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2014年05月21日

ofo:并无现场退押金的情况 线上可15工作日到账

新浪科技讯 12月17日上午消息,针对媒体报道的 市民组团前往北京ofo总部退押金 ,ofo方面回应称,ofo押金正常可退,用户可在App端自行申请,0-15个工作日到账。并无现场退押金的情况,只是对逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查。

据北青报报道,在北京中关村互联网金融大厦的ofo总部,一些市民个人或者全家一起出动办理退款,现场退押金快速、顺利。但由于路程遥远,退款办理时间又安排在工作日,还是有不少市民选择了放弃。而线上退押金仍需要等待15个工作日。

ofo方面对此回应称,ofo押金正常可退,用户可在App端自行申请,0-15个工作日到账。近期,确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金,ofo对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。(张俊)

以下为ofo回应全文:

ofo押金正常可退,用户可在App端自行申请,0-15个工作日到账。近期,确实有少量用户到ofo总部

办公室申请退押金,我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题,为了节省用户时间,建议联系在线客服和拨打电话客服(4000507507),客服会根据申请顺序处理,请大家耐心等待。